1963年上映的喜劇電影《滿意不滿意》,由嚴(yán)恭執(zhí)導(dǎo),小楊天笑、方笑笑、顧月娥、張幻爾等眾多演員聯(lián)袂出演。故事發(fā)生在1960年代初學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮中,蘇州著名餐館“得月樓”里。服務(wù)員沈師傅(方笑笑 飾)和小顧(顧月娥 飾)熱情周到,深受顧客好評(píng)。然而,沈師傅的徒弟楊友生(小楊天笑 飾)卻認(rèn)為“伺候人”低人一等,經(jīng)常對(duì)顧客不耐煩、發(fā)脾氣,一心向往著“更神氣”的工人崗位。
縣商業(yè)局王科長(zhǎng)(黃影 飾)隱瞞身份來到“得月樓”體驗(yàn)生活,與楊友生同組。楊友生反而向“新同事”傳授如何應(yīng)付“臭脾氣”顧客的“經(jīng)驗(yàn)”。王科長(zhǎng)表面應(yīng)和,實(shí)則處處向沈師傅學(xué)習(xí);楊友生則屢屢壓不住火氣,甚至嘗試“微笑服務(wù)”時(shí),僵硬的夸張笑臉嚇跑了客人。楊母(丁鳳英 飾)為改其脾氣,暗中介紹對(duì)象,不料女孩正是曾被楊友生罵過的顧客,場(chǎng)面尷尬。
接連受挫的楊友生更急切想調(diào)崗,未獲批準(zhǔn)就去找采茶廠廠長(zhǎng),卻得知可能分配的工作仍是餐飲服務(wù)。憤懣回家途中,他遷怒于路邊的鵝群,不慎摔傷骨折。養(yǎng)病期間,通過沈師傅講述新舊社會(huì)服務(wù)員的地位對(duì)比,以及親眼目睹王科長(zhǎng)的身體力行、了解到同事小顧的“高干”家庭背景卻依然踏實(shí)工作,楊友生深受觸動(dòng),開始深刻反省自身問題。影片通過一系列生動(dòng)有趣的情節(jié)和誤會(huì),最終描繪了楊友生從抵觸、困惑到羞愧、覺悟的轉(zhuǎn)變過程,幽默而溫暖地歌頌了平凡崗位上的敬業(yè)精神與為人民服務(wù)的思想升華。